Die häufigsten Fragen

Hier sind die Antworten zu den Fragen, die am häufigsten von Besuchern gefragt werden. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, bitte rufen Sie uns gebührenfrei an (nur USA) unter (800) 211-6967 oder +1-949-585-1500 in Deutschland +49 (0)103-501634. Oder schicken eine E-Mail an customerservice@hostedware.com oder in deutsch an hostedware@netzconsult.com. Wir werden normalerweise noch am gleichen Tag antworten; bestimmt innerhalb des nächsten Geschäftstages.

Umfragen erstellen

Wie lange dauert es, um eine Umfrage Online zu bekommen?

Ihre Umfrage kann erstellt und innerhalb weniger Minuten gestartet werden.

Mit unserer Schritt-für-Schritt formular-basierten Anwendung, können Sie schnell Ihre Fragen- und Antwort-Optionen eingeben, Ihre bevorzugtes Layout wählen, und Ihre Umfragen mit Ihrem Logo sowie Bilder und Instruktionen versehen. Schauen Sie Ihre Umfrage im Test-Modus an, dann aktivieren Sie Ihre Umfrage sofort oder planen Sie sie für einen späteren Zeitpunkt. Setzen Sie eine Verknüpfung zu Ihrer Umfrage in Ihrer Website oder Intranet, oder laden Ihre Teilnehmerliste oder Forum hoch und schicken eine individuell gestaltete E-Mail-Einladung.

Sie haben ultimative Kontrolle über Ihr Umfrageprojekt; da gibt es keinen Grund auf jemanden zu warten. Sie können es selbst mit Charme und Schlichtheit in die Hand nehmen, oder unser Expertenteam für Unterstützung fragen über jeden Aspekt Ihres Projektes. Wenn Sie uns einen Teil Ihres Projektes anvertrauen, werden wir Ihre Umfragen einrichten, Ihren Fragebogen gestalten und liefern Ihnen die meisten Umfragen innerhalb 3 Arbeitstagen für Online-Prüfung. Wenn Sie unter Termindruck sind, werden wir Ihren Tag retten.

Wie lade ich Leute an, meine Umfrage zu nehmen?

Wenn Ihre Umfrage fertig ist zum Starten, können Sie eine lockende Verknüpfung oder Banner auf Ihre Website oder Intranet stellen. Diese Methode wird normalerweise für Ihre Umfrage verwendet, wenn sie für die allgemeinen Besucher, Mitarbeiter oder Publikum zugängig ist, besonders, wenn die Teilnehmerliste oder Forum vorher nicht bekannt ist (wie z.B. bei Verbraucherumfragen, Besucher-Rückmelde-Fragebogen oder Produkt-Registrierung).

Wenn Ihre Teilnehmerliste oder Forum bekannt ist , können Sie unsere automatisierte E-Mail Einladungs-Einrichtung verwenden und verteilen eine individuell gestalteten Einladung zu Hunderten, Tausenden oder Zehntausenden von Empfängern mit nur einem Klick.

Alternativen zu E-Mail-Einladungen beinhalten Verbindung zu einer anderen Software-Anwendung (wie z.B. eine Registrierung, e-commerce oder Kundendienstprogramm oder Abläufe), stellen Ihre Umfrage URL in einen Newsletter, drucken Ihre Umfrage URL auf eine Postkarte, Broschüre, Brief oder jedes andere gedruckte Material für Verteilungen, drucken die Umfrage URL auf eine Produktregistrierungskarte oder innerhalb des Produktes selbst, oder stellen Ihre Umfrage in einen Kiosk oder in einen vor Ort Rechner dar.

Kann ich meine Umfrage testen, bevor ich sie aktiviere?

Ja. Jederzeit während des Gestaltungsprozesses, können Sie die Umfrage vorher anschauen und testen. Benutzen Sie dieses Merkmal, um den Inhalt, Stil, Verwendbarkeit und das korrekte Arbeiten von verschiedenen Navigations-Bedienungselementen, Datenbeschränkungen, erforderliche Felder, Benutzermeldungen und wählbare Verknüpfung zu Unterstützungsmaterial, Druckvorlage, oder Multimedia zu prüfen.

Wie viele Fragen kann ich pro Umfrage verwenden?

Soviel Sie brauchen. Mit Hosted Survey™ können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Fragen stellen - und eine unbegrenzte Anzahl Antwortoptionen anbieten - von unserer abwechslungsreichen Liste von Fragentypen auswählen. Für weitere Informationen, lesen Sie bitte mehr über unsere Produkteigenschaften.

Unterstützen Sie konditionelle Programmsprünge und Abzweigungen?

Absolut. Benutzen Sie unsere Programmsprung/Abzweigungsmöglichkeit, um die Unterteilung von Fragen anzuzeigen, die sich auf spezifische Antworten zu einer vorherigen Frage beziehen oder umgehen Teile Ihrer Umfrage ganz und gar. Sie können auch konditionelle Programmabzweigungen verwenden, um Teilnehmer für verschiedene Eigenschaften oder Antworten auszusieben oder Ihre Umfragen vorzeitig terminieren, falls Ihre Auswertungskriterien nicht erreicht wurden.

Kann ich mehrseitige Umfragen laufen lassen?

Ja. Die Flexibilität von Hosted Survey™ erlaubt Ihnen, Ihre gesamte Umfrage auf einer Seite anzuzeigen, oder sie in mehrere Seiten aufzuteilen. Sie können spezifizieren, wie viele Fragen Sie pro Seite anzeigen wollen, oder Sie übernehmen die Kontrolle und setzen die Seitenumbrüche manuell ein. Weiterhin können Fragen in Sektionen und Kapitel aufgeteilt werden, das einen logischen Ablauf in langen und aufwändigen Umfragen erlaubt.

Kann ich mein eigenes Logo und andere Bilder in meiner Umfrage benutzen? Kann ich meine Umfrage als einen Teil von meiner Website gestalten, oder mein Firmenfarbschema, Stil und Warenzeichenpolitik behalten?

Ja. Sie können Logos und Miniaturbilder, sogar Flash und .AVI Dateien, an verschiedenen Stellen auf Ihren Umfrageseiten hinzufügen. Sie können ein Wasserzeichen oder Hintergrundbild sowie Bilder oder andere Medien als Teil von Ihren Fragen und Antworten einfügen. Sie können die Texte von Ihren Mitteilungen und Bedienerhinweisen anpassen, und die Aussenränder, Zeichensätze, Farben und andere Merkmale so zuschneiden, dass Sie genau die richtigen optischen und ergonomischen Aspekte erreichen. Sie können sogar die Standard-Befehlknöpfe mit Ihren eigenen Worten oder von Ihnen entworfenen Sonderbilder ersetzen.

Unsere kundendefinierte Warenzeichenpolitik und Privat-Label Merkmale können sogar umfangreicher, fortgeschrittener und detaillierter für Channel-Partner, Reseller und sehr grossen Unternehmen sein. Bitte setzen Sie sich mit uns gebührenfrei (nur in USA) unter (800) 211-6967, oder +1-949-585-1500 in Verbindung. Oder E-Mail customerservice@hostedware.com für mehr Informationen.

Kann ich die gleiche Umfrage in verschiedenen Sprachen erstellen?

Ja. Unsere Anwendung unterstützt mehrsprachige Umfragen, sogar Sprachen mit double-byte Zeichen, wie in chinesisch, japanisch, koreanisch, vietnamesisch und andere. Kopieren Sie einfach Ihre Umfrage und bearbeiten Sie sie in der Sprache, die Sie brauchen, oder rufen uns unter +1-949-585-1500 oder +49 (0)6103-501634 an und fragen uns über unsere "back-door" Hochlade-Möglichkeiten.

Sie können Ihre internationale Umfragen universal codieren, um Ihre Antwortdaten zu integrieren für Analysen quer durch alle Sprachen und Versionen .

Und natürlich können auch Befehlknöpfe, Bilder, Mitteilungstext und Instruktionen für jede Sprache angepasst werden.

Gibt es eine Möglichkeit, den Namen "HostedSurvey.com" von meiner Umfrage URL komplett rauszunehmen? Kann ich meinen eigenen Domain-Name benutzen?

Ja. Sie haben mehrere Optionen für Unsichtbarkeit oder Anonymität.

Eine Option ist, eine Frame-Seite aufzustellen (oder wir können es für Sie tun) und platzieren die Umfrage innerhalb dieser Frame. Wenn Sie Leute einladen, um Ihre Umfrage zu nehmen, Sie können die Verknöpfung zur Frame-Seite verwenden, statt die systemgenerierte URL. Keine Ihrer Umfrage-Teilnehmer werden wissen, dass Sie "hinter den Kulissen" einen Third-Party-Host benutzen.

Wenn Sie diese Option wählen, muss Ihr Webmaster Platz auf Ihrem Server zuteilen und die Frame-Seite erstellen. Oder wir können für Sie die Seite erstellen und hosten zu einem sehr vernünftigen Preis. Bitte setzen Sie sich mit customerservice@hostedware.com oder in deutsch hostedware@netzconsult.com in Verbindung oder rufen Sie gebührenfrei (nur in USA) unter (800) 211-6967, +1-949-585-1500 oder +49 (0)6103-501634 an, um unsere freundliche technische Support-Mannschaft zu erreichen.

Eine andere Option ist, Ihren eigenen Umfrage Domain-Name zu registrieren und ihn als virtuelle URL zu benutzen. Dies ist eine sehr aufregende Option, da Sie Ihre Umfrage URL mit Ihrer Firma identifizieren können. Zum Beispiel, eine Firma namens ABC Inc. könnte ABCSurvey.com registrieren lassen und Teilnehmer an http://www.ABCSurvey.com/takesurvey.asp, etc. senden.

Es gibt geringe Einrichtungskosten und Hosting-Gebühr für diese Option, und wir werden die gesamte Arbeit für Sie erledigen, einschliesslich Domain-Name Registrierung, wenn gewünscht. Bitte setzen Sie sich mit customerservice@hostedware.com oder in deutsch hostedware@netzconsult.com in Verbindung oder rufen Sie gebührenfrei (nur in USA) unter (800) 211-6967, +1-949-585-1500 oder +49 (0)6103-501634 an, für weitere Informationen über diese Optionen und Dienste.

Was, wenn wir unsichtbar sein wollen? Können Sie die Umfrage mit einem gemeinsamen Warenzeichen (Co-Brand) versehen und/oder als ein "Third-Party-Verwalter" oder als eine "unabhängige Forschungsorganisation" fungieren?

Ja. Wir können die Umfrage in Ihrem Namen senden und als "Third-Party-Verwalter" oder als unabhängige Forschungsorganisation fungieren. In der gleichen Weise können wir uns unsichtbar und transparent stellen, wir können auch das Gegenteil tun und SIE unsichtbar und anonym machen. Wir können die gesamte Verwaltung, Technik und sogar das Call Center (Telefon und E-Mail) unterstützen, mit Ihrer eigenen zugeordneten gebührenfreien Nummer.

Falls Sie sichtbar sein wollen, und dennoch die Tatsache betonen, dass Sie in einer Partnerschaft mit einer unabhängigen Forschungsorganisation arbeiten, dann können wir Ihre Umfrage mit unseren beiden Logos als gemeinsame Warenzeichen erscheinen lassen, dabei die Tatsache unterstützen, dass Ihre Firma eine Partnerschaft mit einem unbefangenen Service-Betreiber hat, der die Umfrage zusammen mit Ihnen durchführt.

Sie sagen uns, wie Ihre Umfrage erscheinen soll, wie und wann sie verteilt werden soll und wie Sie es unterstützt haben möchten. Wir werden Ihre Umfrage verwalten, und Sie werden der Held sein :-).

Berichte und Datenanalyse

Kann ich mein Ergebnis in Echtzeit anschauen?

Ja. Sie können den Status Ihrer Umfrage Online von Ihrem Computer jederzeit, überall, mit leicht lesbaren, vordefinierten und anpassbaren Berichten und Online Übersicht von Ihren Daten überwachen. Wahlweise, einfach die Daten direkt in Microsoft® Excel, Access, XML oder Ihr bevorzugtes statistisches Analysenpaket exportieren, so oft Sie es zum Aktualisieren benötigen.

Erstellen Sie angepasste Berichte und Datenanalysen? Was ist mit Präsentationsmaterial?

Ja. Unser Expertenteam in Microsoft® Excel, Access, PowerPoint und Web-Entwicklung kann bildschön, effektiv und hoch spezialisierte Berichte, Analysen und Präsentationsmaterial anhand Ihrer exakten Vorgaben erstellen. Wenn Sie nicht wissen, was Sie benötigen oder wollen, rufen Sie uns an. Wir können Ihnen die richtige Richtung zeigen und bieten kosteneffektive Vorschläge, von denen Sie begeistert sein werden. Lassen Sie uns die Entwicklungslast von Ihren Schultern nehmen und wir liefern bedeutungsvolle Optionen, die von kostengünstig, blosser Notwendigkeit für kleine Budgets bis hin zu gehobener, ad-hoc, Web-basierte Datamining und Präsentationssysteme für sehr grosse Projekte und Unternehmen.

Kann ich meine Daten direkt analysieren, wenn ich ohne Umweg zu den hinterliegenden Datenbanktabellen und Speichermechanismen (z.B. Client/Server, ODBC, SQL, u.a.) gehe, um andere Berichte, Diagramme, statistische Analysen oder Präsentations-Software zu benutzen?

Wir bieten fest zugeordnete Datenbanken und Server-Pläne an, die über diese Eigenschaften verfügen, in verschieden Aufbaustufen, abhängig von Ihren Bedürfnissen. Ohne jegliches Runterladen, können Sie direkt zu Ihren Daten mit Software, wie Microsoft® Access, Crystal Reports, Cognos oder Oracle Tools und andere, verbunden werden, um Ad-hoc-Abfragen und Berichte in Echtzeit Online laufen zu lassen.

Können wir unsere Daten aus Ihrer Datenbank in unsere übertragen, mit automatisierten Abläufen?

Ja. Wir haben API's, Code-Segmente und Bibliotheken, die uns helfen, kundendefinierte Datentransfer-Programme sehr effizient für Sie zu erstellen. Zugeordnete Server-Kunden können den Hebeeffekt ihres eigenen Teams von Programmierer, Datenverwaltung und Übersetzungswerkzeug nutzen, um eingeplante Abläufe oder Triggers zu erstellen, um Informationen aus Ihrer hosted Umfrage-Datenbank zu fast allen anderen Systemumgebungen zu schieben.

Wir können auch mit Ihnen arbeiten, um massgeschneiderte Datenhandelszentren zu erstellen, für die benutzerfreundlichsten ad-hoc Berichterstattungsumgebungen, die Sie, Ihre Klienten und andere Endverbraucher bekommen können. Bitte setzen Sie sich mit customerservice@hostedware.com in Verbindung oder rufen Sie gebührenfrei (nur in USA) unter (800) 211-6967, oder +1-949-585-1500 an, um unsere freundliche technische Support-Mannschaft zu erreichen.

Systemanforderungen, Anwendungsarchitektur und Sicherheit

Gibt es irgendwelche Betriebssysteme oder Browser-Voraussetzungen für Hosted Survey? Wie schätzen Sie den prozentualen Internet-Bevölkerungsanteil, die Systeme haben, kompatibel mit Hosted Survey?

Für Design und Erstellung von Umfragen, empfehlen wir Microsoft Internet Explorer 5.5 oder höher und Netscape 7.0 oder höher. PC und Mac sind beide unterstützt. (Keine Client-Side Downloads, Plug-ins oder Applets sind erforderlich.)

Um Umfragen zu nehmen, unterstützen wir fast alle Browser, die die einfachsten HTML und JavaScript unterstützen. PC und Mac sind beide unterstützt. (Keine Client-Side Downloads, Plug-ins oder Applets sind erforderlich.)

Die Internet-Bevölkerung, die mit unserem System während der Umfrage kompatibel ist, wird auf 99.8% geschätzt.

Wird Java oder irgendeine andere Software auf meinen Computer runtergeladen?

Nein, nie. Hosted Survey™ benötigt keine Java, keine Downloads, keine Installationen, keine Applets. Wir waren besonders sorgfältig beim Design unserer Anwendungen, sodass sie 100% über die Web laufen, ohne jegliche Sonderkonfigurationen oder Dateien auf Ihrem (oder auf dem Ihres Klienten) Computer.

Hostedware® Anwendungen würden nie einen Absturz Ihres Computers verursachen, nie einen Virus verbreiten, und Sie werden sich nie über zerstörte Computer-Einrichtung, Konfiguration oder Netzwerkdateien sorgen müssen.

Und jene Teilnehmer, die immer noch ältere Geräte oder veraltete Web-Browser benutzen, wird der Zugriff nicht verweigert, und es wird auch nicht gefragt, grosse (und langsame) Software-Programme runterzuladen, bevor sie Ihre Umfrage nehmen.

Kann Ihre Dienstleistung höhere Aufkommen von Umfrage-Teilnehmer und E-Mail-Einladungen unterstützen?

Ja. Hosted Survey™ kann gleichzeitig Tausende von Umfrage-Teilnehmer bewältigen. Wir haben dokumentierte Spitzenzeiten von 1000+ gleichzeitigen Benutzern, und in all diesen Fällen waren Server und Ressourcen-Auslastung immer noch auf niedrigem Niveau. Wir haben auch benutzerdefinierte Web-Meinungsumfragen geführt, wo Einladungen bundesweit über Fernsehsender ausgestrahlt wurden und Tausende von "Hits" in einer sehr kurzen Zeit empfangen wurden, unsere Server haben jedoch keine Leistungsminderung erlitten.

Von einem technischen Standpunkt, die Architektur von Hosted Survey™ ist so , dass der Benutzer zu dem Server und zur Datenbank nur "verbunden" ist, in dem Zeitpunkt wo Daten an deren Browser übertragen (wenn eine Seite eröffnet oder aktualisiert wird), oder zum Zeitpunkt, wenn Daten in die Datenbank gespeichert werden (wenn der Benutzer die Seite übermittelt). Jede Verbindung ist dynamisch eröffnet und geschlossen, und dauert nur den Bruchteil einer Sekunde. Diese Architektur reduziert erheblich die Möglichkeit von jemals zu viele gleichzeitige Benutzern zu haben.

Wenn der Kunde sich entscheidet, das eingebaute Einladungssystem zu nutzen, Hosted Survey™ liefert in Bündel über eine kurze Zeitperiode (meistens weniger als 24 Stunden), alle der gewünschten Anzahl von E-Mail Einladungen.

Und Hostedware® Software- Anwendungen sind skalierbar aufgebaut. Wenn unser Volumen sich erhöht, so erhöht sich auch unsere Kapazität. Wir streben immer dem Wachstum voraus zu sein und zukünftige Bedürfnisse zuvorkommen, was wir erfolgreich getan haben, seit wir unsere Tätigkeiten in 1999 begonnen haben. Unser Dienstleistungsvertrag (SLA) skizziert unsere Verpflichtung zu zufriedenstellenden Leistungen und Antwortzeiten. Bitte nachlesen für mehr Information.

Unterstützt Hosted Survey Graphiken, Audio-Dateien, und Video-Objekte? Sind da irgendwelche Begrenzungen für Dateigrössen? Unterstützt Hosted Survey Graphik-Schutz (so dass Graphiken können nicht "speichern unter" werden)?

Hosted Survey™ unterstützt alle Browser-unterstützte Graphiken, Dokumente und Dateitypen (.jpg, .bmp, .gif, .pdf, .tiff, .png, .xls, .doc, .ppt, etc.), Audio Dateien (.wav, .mp3, etc.), und Video (.avi, Flash, etc.).

Es existieren keine theoretischen Einschränkungen bei Dateigrösse oder -typ, solange Standard Web-Browser diese behandeln können. Wenn Dateien durch uns gehosted werden, berechnen wir eine geringe Hosting-Gebühr, abhängig von der Grösse der Dateien und die Dauer des Projektes.

Durch Sonderbefehle, können Sie den Dateinamen verstecken, um Umfrage-Teilnehmer daran zu hindern, Dateien zu speichern (speichern unter...).

Kann Hosted Survey andere Fragebogenarten behandeln neben Umfragen?

Ja. Unsere Kunden benutzen Hosted Survey™, um in einer Anzahl spezialisierter Wege online Daten zu sammeln: Web-Meinungs-Umfragen, virtuelle Wahlkabinen, Wettbewerbe und Wettspiele, Mitarbeiterbewerbungen, Online-Registrationen, Informations-Erfassung, und mehr.

Unsere Programmierer sind hier, um neue Erweiterungen, Funktionalität, Berichte und kundenspezifischen Datenaustausch zu ergänzen - nur für Sie - und alle Ihre online Datensammlungsbedürfnisse zu unterstützen.

Wie kann Hostedware meine Sicherheitsangelegenheiten berücksichtigen?

Hosted Survey™ ist absolut sicher. Die Website und Datenbanken sind Kennwort-geschützt und sicher versteckt hinter passenden Firewalls. Verschlüsselung während des Datenaustausches und Kommunikation zwischen Ihrem Computer und unseren Server ist mit Secure Socket Layers (SSL) erzwungen.

Alle Ihre Daten sind vertraulich und gehören Ihnen. Hostedware® wird niemals Ihre Daten verkaufen oder an Dritte zur Verfügung stellen, und wird sie niemals intern oder extern für irgendwelche Gründe benützen, ausser wenn wir mit Ihnen direkt kommunizieren über Ihr Konto, unsere Produkte und Dienstleistungen, und über die Erfüllung unseres Dienstleistungsvertrages mit Ihnen.

Die Sicherheit, Schutz, Integrität und Vertraulichkeit Ihrer Daten, ist unser wichtigstes Anliegen. Es sind wichtige Daten, es sind Ihre Daten, und wir schützen diese Daten für Sie. Bitte schauen Sie in unsere Datenschutz-Erklärung, Dienstleistungsvertrag (SLA), sichere Zahlungsgarantie (Secure Payment Guarantee), und Kundenvertrag (Customer Agreement) für mehr Information.

Erweiterte Merkmale

Stellt oder unterstützt Hosted Survey gespeicherte Umfrage-Bibliothek und -Vorlage zur Verfügung?

Ja. Hosted Survey™ bietet eine Frage- und Antwortbibliothek (Q&A Library) an. Dies ist eine benutzerdefinierte Bibliothek von wiederverwendbaren Antworten, Antwortgruppen, Fragen, Fragengruppen und Vorlagen, wo diese Fragen und Antworten zwischen allen Umfragen in einem privaten Konto gemeinsam benutzt werden können. In dem Fall einer dedizierten Datenbank oder dedizierten Server-Kunden, Channel Partner und Reseller, eine zusätzliche "globale" Q&A Bibliothek kann in ein Hauptkonto erstellt werden, das für alle Unterkonten zugängig ist.

Hosted Survey™ bietet ein benutzerdefinierbares Klassifizierungssystem an, sodass Komponenten durch "Umfragetypen" kategorisiert werden können, für einfachere Organisation und Navigation innerhalb der Bibliothek.

Kann ich mein eigenes E-Mail System benutzen, um E-Mail-Einladungen rauszuschicken?

Sie haben die Option, E-Mail-Adressen Ihrer Teilnehmer aus Ihrem E-Mail System zu ziehen und diese in Hosted Survey™ hochzuladen. Dann wird die Anwendung die E-Mail-Einladungen raus schicken, unter Verwendung der zur Verfügung gestellten Daten der Teilnehmer- oder Forumliste. Innerhalb der Anwendung können Sie die Mitteilung, die gesendet wurde, schreiben, ändern und verwalten, schauen Sie ob jeder Teilnehmer seine Umfrage fertiggestellt hat oder nicht und schicken eine Erinnerungsmeldung an diejenigen, die ihre Umfrage noch nicht fertiggestellt haben. Jede E-Mail wird einzeln rausgeschickt (keine Massen E-Mails mit Kopien oder Blindkopien, cc/bcc) und kann mit einem Begrüssungsnamen und andere wählbare Informationen und zugeschnittenen Anforderungen und Texte individuell gestaltet werden.

Möchten Sie Hosted Survey™ umgehen und die Einladungen mit Ihrem eigenen System raussenden, eine URL Verknüpfung zu der Umfrage kann immer noch in die E-Mail-Einladungen, die Sie erstellen, eingefügt werden, sodass der Benutzer drauf klicken kann und direkt zur der Umfrage gehen, und (wahlweise) ein geheimes Kennwort oder einen anderen Code eingeben. Je mehr programmatische Kontrolle Sie über Ihr E-Mail System und Teilnehmerdateien haben, desto mehr können Sie Ihre E-Mail-Einladungen individuell gestalteten.

Um Ihnen helfen zu verfolgen wer Ihre Umfrage abgeschlossen hat, Hosted Survey™ hat auch die Option eine automatische Bestätigungs E-mail an einen vorbestimmten Empfänger, an die Teilnehmer selbst und/oder an eine E-Mail-Adresse, die jeder Teilnehmer selbst bestimmt, auszulösen (die Antwort zu einer Umfragefrage).

Können wir eine Umfrage auslösen und dem Teilnehmer sein Umfrage-Kennwort in einer Weise übermitteln, damit kein Bedienereingriff der Teilnehmer oder Diskussionsteilnehmer notwendig wird?

Ja. Das Teilnehmer-Kennwort ist in der Umfrage URL eingebettet, die an jeden einzelnen Teilnehmer übermittelt wurde, in Verwendung der eingebauten E-Mail-Einladungsfunktionalität von Hosted Survey™ (oder programmatisch von Ihrem eigenen E-Mail System). Der Teilnehmer klickt einfach auf die Verknüpfung (URL) und eröffnet deren privaten Umfrage, ohne irgendeinen Bedienereingriff. Das Teilnehmer-Kennwort ist mit der Umfrage-Antwort gespeichert.

Gibt Hosted Survey die Fähigkeit den Zugang der Diskussionsteilnehmer zu programmieren und steuern? Zum Beispiel, wahlweise Sicherungskopien vermeiden, wahlweise Benutzernamen und Kennworte zu verpflichten, IP-Adressen sperren, Wahlurnenmanipulation bei Abgabe ungültiger Stimmen verhindern, Start/Stop-Datum setzen, und die maximale Anzahl gültiger Antworten definieren.

Hosted Survey™ hat Kontrollen, dass die Teilnehmer und die Diskussionsteilnehmer einen Code und Kennwort eingeben müssen, um an der Umfrage teilzunehmen. Das Start- und Enddatum erlaubt oder verhindert automatisch, dass die Teilnehmer die Umfrage starten oder beenden, wenn ausserhalb des spezifischen Datum/Zeit-Parameters. Wiedereintritt und ähnliche Optionen können kontrollieren, ob ein Teilnehmer die Umfrage abbrechen und wieder aufnehmen kann, sich vor oder zurück innerhalb der Umfrage bewegen kann und falls bei Wiedereintritt zu welchem Punkt er innerhalb der Umfrage zurückkehrt und ob er nach der letzten eingegebenen Umfrageseite wieder eintreten kann.

Umfragen können leicht konfiguriert werden, um nur eine Umfrage pro IP-Adresse zuzulassen und/oder nur eine Umfrage pro Computer zu erlauben. Die Browser-Menüs können ein- oder ausgeschaltet werden, um die Navigation, Drucken, Kopieren/Einfügen und andere Merkmale zu steuern.

Sie haben die Fähigkeit, die maximale Anzahl von Teilnehmern (bei Gesamt-Umfrage und bei einer demographischen Kategorie pro Umfrage) zu steuern.

Kann Hosted Survey zusätzliche Parameter in Betracht ziehen? Zum Beispiel, Parameter in eine Umfrage URL einbeziehen, teilnehmer-demographische Details aus einer Diskussionsteilnehmer-Datenbank kommend, vorherige Online Verhalten, oder Antworten von früheren Umfragen. Können diese Parameter einen Einfluss auf die gefragten Fragen haben?

Hosted Survey™ hat eingebaute Schnittstellen, die Abfragebedingungen und versteckte Formularfelder aus einer externen Webseite oder Abrufprogramm akzeptiert sowie eine Schnittstelle, die Daten aus Cookies annimmt.

Einige dieser erweiterten Merkmalen (API), die alternative Datenquellen behandelt, um Daten in die Umfrage zu bekommen, könnte in jedem eingetretenen Fall der Implementierung einige angepasste "back-door" Konfiguration benötigen, und es könnte sein, dass wir eine geringfügige Einrichtungsgebühr für jeden Fall erheben, der sich auf den Umfang und die Erfordernisse bezieht.

Zusätzlich bietet Hosted Survey™ benutzerdefinierte Teilnehmerfelder an, für Umfragen, wo die Diskussionsteilnehmer bekannt sind und in das System hochgeladen wurden. Diese benutzerdefinierte demographischen Daten können für Datenanalysen benutzt werden, um Ergebnisse aus verschiedenen demographischen Gruppen oder anderen Attributen zu vergleichen.

Die Hosted Survey™ API erlaubt Teilnehmern während des Laufes aus früheren Registrierungen, Anmeldung oder Login-Prozessen zu generieren , und können benutzerdefinierte demographische Daten an die Umfrage automatisch übergeben werden (mit keiner zusätzlichen Einrichtung unsererseits).

Können wir eine Umfrage-Einladung zeigen, den Anreiz einer Umfrage-Teilnahme erklären und Graphiken oder Animationen als Teil der ersten "Splash Screen Pop-up" nutzen?

Ja. Hosted Survey™ bietet die Fähigkeit an, eine "Start-Seite" zu definieren, die als ein Pop-up erscheint bevor der aktuellen Umfrage. Auf dieser Seite können anleitende Texte und Bilder angezeigt werden, und/oder eine Beschreibung des Anreizes, Verknüpfung zum Hilfsmaterial, Multimedia, etc., als ein Teil von dieser ersten Splash Screen.

Wir stellen auch Beispiel-Code zur Verfügung, die unsere Kunden benützen können, um Pop-up Fenster zu generieren basierend auf Eintritt oder Austritt von Web-Seiten, Websites, Warenkörbe, oder von abschliessend spezifischer Website-Prozessen.

Schliesslich hat Hostedware Beziehungen zu Künstler und Animatoren auf einer Projektbasis, die vorhandene oder stark angepasste graphische Animationen entwickeln, die "schwebend" über Webseiten erscheinen können und Besucher zu einer Umfrage einlädt. Oder Animationen, die von Umfrage-Seiten rausspringen (Pop-out), um Teilnehmer aufzufordern weiter zu machen bis zum Umfrage-Ende, und eventuell an den Anreiz oder an die Wichtigkeit deren Rückmeldung zu erinnern. In der richtigen Umgebung, Animation dieser Art kann benutzt werden, um die Antwortraten, Komplettierungsraten und sogar die Qualität der Antworten zu erhöhen.

Als eine Beratungsfirma, die Untersuchungen, Umfragen, Bewertungen und Beurteilungen für unsere Klienten durchführt, können wir Hosted Survey lizenzieren und die Software-Anwendung nutzen, so als wenn es unser eigenes System wäre?

Ja. Hosted Survey™ bietet Ihrer Firma die Fähigkeit an, nicht nur jede einzelne Umfrage sondern auch die gesamte Umfrage-Anwendung und Datenbank, komplett mit eigenem Markenzeichen und Privat-Label zu bezeichnen. Dies ist ein bedeutsamer Vorteil, Hostedware-Anwendungen zu benutzen. Hosted Survey kann leicht "ABC Umfrage" bekommen.

Die Patent angemeldete Anwendungsarchitektur von Hostedware ist konstruiert, so dass Text, Bilder und Anforderungen von dem Code und der Datenbank in änderbare Konfigurationsdateien "getrennt" sind. Das bedeutet, dass mit sehr wenig Aufwand Ihre Firma Ihre Version von "Hosted Survey" anpassen kann, so dass Hostedware komplett unsichtbar für Sie und Ihre Klienten wird - nicht nur für Umfragen, sondern auch wenn die Benutzer in deren Konto einloggen, die Anwendung für den Zugang zu deren Fragebogen benutzt, Berichte laufen lässt, und Daten runterlädt, etc.

Ihre Firma kann mit seiner eigenen angepassten URL anfangen (das kann eine "Unterdomain" wie umfrage.abc.de oder ein einmaliger "top-level" Domainname wie abc-umfrage.de, sein). Ihre Firma könnte dann die Graphiken, Menü-Namen und -Farben, Text und Anforderungen innerhalb der gesamten Anwendung anpassen - mit relativer Leichtigkeit.

Zum Beispiel, Ihr Geschäft könnte einen Wortschatz benutzen, der einmalig zu ihrer Firma ist. Wahrscheinlich benutzen Sie in Ihrem Geschäft nicht das Wort "Teilnehmer" sondern eher "Diskussionsteilnehmer" oder "Mitarbeiter". Oder Sie benutzen eventuell die Phrase "Q&A Bibliothek" nicht, sondern die Phrase "Master-Datei". Bei einfach ändern von ein paar Variablen in den Konfigurationsdateien, die neue Sprache wird überall in der Anwendung erscheinen. Dies gilt für Text, Anforderungen, Knöpfe, Verknüpfung, Bilder, Menü Elemente, Fehlermitteilungen und sogar Schriftarten und Farben, etc.

Ihre Firma kann dann "Konten" für jeden Klienten eröffnen, unter Verwendung von Ihrem Warenzeichen, Privat-Label Version der Hosted Survey Anwendung. Dann können Sie Ihren Klienten Zugang zu deren persönlichen Konto innerhalb Ihres Systems zuweisen und lassen sie Ihre angepasste Version der Anwendung benutzen, und deren Inhalt, Daten und Berichte anschauen. Hostedware verwaltet die Infrastruktur und stellt Helpdesk-Unterstützung zur Verfügung und Sie sind frei, um sich auf Ihr Kerngeschäft, Ihre Dienstleistung und Ihre Klientenbeziehungen zu konzentrieren.

Mein Konto, Preisgestaltung und optional Dienstleistungen

Wie berechnen Sie?

Ihr Konto erlaubt Ihnen unbegrenzte Umfragen zu erstellen, mit unbegrenzten Fragen und Antworten. Wir berechnen die Nutzung, mit der Bitte um den Kauf von Antwortpaketen. Eine "Antwort" ist das Äquivalent einer beendeten oder teilweise beendeten Umfrage durch einen Teilnehmer. Sie kaufen und legen sich im voraus zu Antworten fest, und wir teilen dynamisch den Datenbankspeicher und Zugang zu, und andere Ressourcen basierend auf Ihre vorgesehene Antworten. Je mehr Antworten Sie im voraus kaufen, desto niedriger ist der pro Antwortpreis.

Sie können Antworten Online kaufen durch Anmelden und/oder Einloggen in Ihr Konto und zum "My Account" (Mein Konto) Bereich gehen. Sie können auch Antworten kaufen durch Scheck, Banküberweisung, und wenn genehmigt, durch Firmenauftrag auf Rechnung. Oder Kauf über das Telefon unter der Nummer (800) 211-6967 oder +1-949-585-1500.

Was ist, falls ich mein Projekt ausser Haus geben möchte?

Wir bieten eine Auswahl von Projektunterstützungen und Umfrage-Verwaltungsoptionen und -paketen an. Diese Dienstleistungen beinhalten Umfrage-Einrichtungen, Teilnehmerverwaltung und Administration, E-Mail-Einladungen und nachfassen, Umfrage-Helpdesk für Ihre Teilnehmer, Daten runterladen, angepasste Berichte und Analysen, Daten säubern, und andere individuell gestaltete Dienste, wie Logo-Design, graphische Druckvorlage, Inhalt-Entwicklung, Dateneingabe, Animation und Splash-Seiten-Design. Bitte die Preisgestaltung für mehr Information und eine Beschreibung von einigen dieser Sonderdienstleistungsangebote anschauen.

Kann jemand mir helfen, meine aktuelle Umfrage zu entwickeln (Fragen und Inhalt)?

Da wir keine Marktforschungsfirma oder Personalwesens-Unternehmensberater sind, haben wir jedoch eine Stab von Experten, die viele Jahre an Erfahrung und Vertrautheit mit dieser Art von Projekten besitzen, als auch informelle Partnerschaften mit Experten in verschiedenen professionellen Forschungs-, Ausbildungs- und Leistungsverbesserungs-Bereichen. Sollten Sie Ideen, Tips, Vorlagen, Beratung, Hilfe mit Zielsetzung brauchen oder möchten Sie, dass wir mit Ihnen durch den Erstellungsprozess einer erstklassigen Umfrage, Fragebogen, und diesbezüglichen Präsentationsmaterial gehen, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung unter customerservice@hostedware.com, oder in deutsch unter hostedware@netzconsult.com, oder rufen Sie uns an unter +1-949-585-1500 oder +49 (0)6103-501634 um unser Kundenservice-Team zu erreichen.

Was, wenn ich eine schnelle Demonstration, unter Verwendung eines Teiles von unserer Umfrage, einrichten muss, um meinen Chef (oder meinen Klienten) zu überzeugen, dass wir Hostedware für unser Projekt benutzen sollen? (Und was, wenn ich es bis morgen fertig haben muss?)

Wenn Sie unter Druck sind und brauchen super schnell Unterstützung eine Demo für Ihren Chef, Ihren Klienten oder Ihr Projekt-Team einzurichten, faxen Sie uns, was Sie gegenwärtig (Entwurf oder endgültig) haben an +1-949-585-0050 ATTN: Kundenservice. Wenn eine elektronische Version vorhanden ist, E-Mail an customerservice@hostedware.com oder in deutsch an hostedware@netzconsult.com senden. Wir werden die ersten 10 oder 15 Fragen einrichten, plus Ihr Logo und einige Basisformatierung hinzufügen, alles kostenlos, heute oder innerhalb des nächsten Geschäftstages.

Wir werden auch an einer Web-Konferenz mit Ihnen teilnehmen und stellen die technische Unterstützung, eine Online Führung durch unsere Anwendungen, werden Fragen beantworten, und nehmen mit dem äussersten Professionalismus teilweise oder an Ihrer ganzen Konferenz teil, wie Sie es benötigen, und stehen Ihnen mit der ganzen Kapazität zur Verfügung, die zu Ihrem Zweck und Mission am geeignetsten ist.

Wir sind stolz, unseren Kunden den höchsten Standard von Service und Betreuung zu geben und freuen uns immer zu helfen. Wir betrachten Kundenservice als einen Teil von unserem Geschäft, das unsere Kernsoftware-Produkte ergänzt; nicht umgekehrt. Mit diesem Modell glauben wir, dass wir mehr für wenig tun können. Viele unserer Kunden wurden angenehm überrascht, von der Arbeitsmenge die wir bewältigen und von der Qualität des Expertise das wir liefern, von den vernünftigen Preisen die wir berechnen. Wir hoffen, Sie werden es auch sein!

Über Hostedware

Wer ist Hostedware?

Hostedware Corporation, mit Sitz in Irvine, Kalifornien, bedient die Multimilliarden Dollar Forschung, Ausbildung und Leistungsverbesserungs-Märkte. Als Pionier auf diesen Märkten, haben wir zwei führende Online Software-Anwendungen entwickelt - Hosted Survey™ und Hosted Test™. Diese selbstkonfigurierbare Software-Anwendungen, zusammen mit unserem Kundenservice-Team, liefert merkmalreiche, leicht bedienbare, kosteneffektive und zuverlässige Lösungen, die den exakten Anforderungen unserer Kunden entsprechen.

Was sind die Kern-Anwendungen und Dienste von Hostedware?

Hosted Survey™ ist ein selbstkonfigurierbares, Online Software-Werkzeug, das Organisationen, Dienstleistungsanbieter, Privatpersonen und Berater, mit der Fähigkeit ausstattet, Online Marktforschung, Webumfragen, Meinungsumfragen, Wahlmechanismen, Bewertungen und Beurteilungen, rundherum (360 Degree) Rückmelde-Kritiken, Betriebsklima-Umfragen, Website-Besucher-Rückmeldung und andere Forschung durchzuführen und diese Daten in einer ordentlichen und zeitgemässen Form zu berichten.

Dies ist in einem Bruchteil der Kosten und Aufwand getan, als mit vorher erfahrenen traditionell papierbasierte Systemen und treuren ad-hoc intern entwickelten Webseiten.

Hosted Test™ ist ein selbstkonfigurierbares, Online Software-Werkzeug, das Ausbilder, Personalmanager, Lehrer und Zertifikations-Spezialisten die Fähigkeit bietet, Online Teste, Bewertungen, Testübungen, Zertifikationsabläufe, Hausaufgaben und Selbststudiumshilfen leicht zu erstellen und zu verwalten und ausserdem Ergebnisse und Trends berichtet sowie Notenbücher verwaltet, in einer zeitgemässen und mehr automatisierten Art.

Hostedware® Kundenservice beinhaltet Einrichtungs- und Administrations-Optionen, Inhalts-Entwicklung und angepasste statistische Analysen- und Berichtspakete, als auch Web-Entwicklung und Infrastruktur, das die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden unterstützt.

Wo ist das Datenzentrum von Hostedware? Ist es zuverlässig und sicher?

Die Kunden von Hostedware und deren Klienten profitieren von der Sicherheit, Zuverlässigkeit und klimatischen Kontrolle des Hostedware/InteleNet Datenzentrums in Irvine, CA, USA:

• Untergebracht in einem Gebäude, das den rigorosen Bundes- und Landesbau-Vorschriften entspricht, um Erdbeben bis zur Spezifikationszone vier (4) standzuhalten, und mit weitreichenden Feuermeldern und -Löschfähigkeiten ausgerüstet.
• Klimatische Steuerung, die die Heizung und Kühlung, das Luftfeuchtigkeits-Bedienungselement und den überwachten -Status anspricht, und unsere Operating-Mannschaft informiert, sobald die Konditionen ausserhalb des geplanten Bereiches liegen.
• Konditionierter und sauberer Strom mit Redundanz und Katastrophen-Rettungs-Konfigurationen (disaster recovery).
• Vollzeitüberwachung und Verwaltung aller Aspekten des Datenzentrums, das 24 Stunden 7 Tage der Woche, von unserem Netzwerk-Operationszentrum (NOC) gesteuert wird. Das NOC hat Zugang zu allen Sicherheits-Operationsdaten und überwacht das Datenzentrum für externe und interne Sicherheit. Das Datenzentrum ist mit Pinkerton Sicherheitspersonal 24Stunden 7 Tage der Woche besetzt.
• Beschäftigt eine Mannschaft von hochqualifizierten IP- Sicherheits-Technikern, mit umfangreichem Microsoft, Unix und Linux Betriebssystem Expertise.
• Benutzt industrieführende Firewalls, wie Cisco PIX, Checkpoint und NetScreen, um das Datenzentrums-Netzwerk zu schützen.
• Benutzt die modernste Sicherheits-Software, das die Konditionen hinter den Netzwerk-Firewalls überwacht. Sollte irgendeine verdächtige Aktivität durch die Firewalls dringen, die Software wird diesen Einbruch identifizieren und das NOC warnen.
• Computer Arbeitsbericht-Prozedur für jeden Computer oder Netzwerk-bezogenen Vorfall.
• Kundenfreundliche Einrichtungen, mit Arbeitsbereiche, Konferenzräume, Aufenthaltsräume und andere Räumlichkeiten.

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Bitte rufen Sie uns gebührenfrei (nur in USA) unter (800) 211-6967, +1-949-585-1500 oder +49 (0)6103-501634 an, oder E-Mail customerservice@hostedware.com oder in deutsch an hostedware@netzconsult.com senden. Wir werden normalerweise noch am gleichen Tag antworten; bestimmt innerhalb des nächsten Geschäftstages.